1. Các Điều Khoản Và Điều Kiện Về Dịch Vụ

    Người Sử Dụng cần đọc và đồng ý với những Điều Khoản và Điều Kiện này trước khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.

    CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN VỀ DỊCH VỤ (sau đây gọi tắt là “Điều Khoản Chung”) điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng, với tư cách là khách hàng, khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ FINVIET.

    1. Định nghĩa

    Trong Điều Khoản Chung này, các từ và thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

    1.1 Finviet: Finviet là công ty Fintech theo mô hình kinh doanh B2B2C với trọng tâm là các điểm bán lẻ trải dài trên khắp cả nước, được cấp giấy phép hoạt động từ tháng 21/06/2016. Finviet tự hào là đơn vị được ngân hàng nhà được cấp giấy phép trung gian thanh toán (Ví điện tử, Cổng thanh toán, Thu hộ chi hộ). Chúng tôi xây dựng hệ sinh thái công nghệ giúp kết nối giữa các nhà cung cấp dịch vụ/ hàng hoá, ngân hàng/ các đơn vị tài chính với các điểm bán lẻ, từ đó có thể cung cấp hàng hoá dịch vụ đến tận tay người dùng cuối ở khắp mọi nơi một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất.

    1.2 Ứng Dụng Eco Điểm Bán : là Ứng dụng trên nền tảng di động do Finviet  phát triển và vận hành để cung cấp Dịch vụ Ví điện tử và các dịch vụ trung gian thanh toán khác được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép triển khai dưới thương hiệu ECO.

    1.3 Tài Khoản ECO: là tài khoản điện tử trên hệ thống công nghệ thông tin của Finviet do Người Sử Dụng tạo lập và quản lý thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn bởi ứng dụng trên điện thoại di động, các hình thức khác để truy cập, sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, bao gồm cả Dịch vụ Ví điện tử và các dịch vụ trung gian thanh toán khác do Finviet cung cấp.

    1.4 Người Sử Dụng: là các khách hàng có nhu cầu mở và sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của Finviet.

    1.5 Sản Phẩm/Dịch Vụ: bao gồm dịch vụ được thực hiện trên Ứng Dụng Eco Điểm Bán

    1.6 Giao Dịch: là bất kỳ giao dịch nào của Người Sử Dụng liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ được cung cấp bởi Finviet.

    1.7 Điểm Giao Dịch: là các địa điểm đối tác được Finviet ủy quyền cung cấp các dịch vụ Nạp/Rút, thanh toán tiền điện, nước, khoản vay để Người Sử Dụng sử dụng.

    1.8 Các Giới Hạn Giao Dịch: nghĩa là các giới hạn sau đây:

    a. Người Sử Dụng là cá nhân sử dụng Tài khoản Eco Điểm Bán bị giới hạn số dư tối đa của Tài Khoản ECO, hạn mức tối đa này được quy định cụ thể tại từng thời điểm khi Người Sử Dụng phát sinh giao dịch. Hạn mức này không áp dụng đối với Người Sử Dụng là tổ chức hoặc người ký hợp đồng làm Đơn vị chấp nhận thanh toán của Finviet và có thể được điều chỉnh, thay đổi theo Quy Định Pháp Luật và chính sách của Finviet tại từng thời điểm;

    b. Dịch vụ chuyển tiền ECO trên di động (Mobile-to-Mobile) và có thể thay đổi theo Quy Định Pháp Luật và chính sách của Finviet tại từng thời điểm;

    c. Người Sử Dụng sử dụng Dịch Vụ chuyển tiền tại quầy và chuyển tiền ECO trên di động bị giới hạn về hạn mức được quy định cụ thể tại từng thời điểm khi Người Sử Dụng phát sinh giao dịch.

    1.9 Biện Pháp Xác Thực:  là các yếu tố xác thực mà Finviet sử dụng để xác thực định danh Người Sử Dụng bao gồm nhưng không giới hạn mật khẩu sử dụng một lần (One-Time Password), mật khẩu, đặc điểm sinh trắc học và các biện pháp xác thực khác được phép thực hiện theo Quy Định Pháp Luật.

    1.10 Dịch Vụ Khách Hàng: nghĩa là dịch vụ chăm sóc khách hàng của Finviet, được cung cấp theo số điện thoại 1900 9005.

    1.11 Hồ Sơ Mở Tài Khoản Eco Điểm Bán: là các giấy tờ, thông tin của cá nhân phải cung cấp theo quy định của pháp luật và yêu cầu của Finviet, bao gồm nhưng không giới hạn:

    a. Đối với cá nhân: họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; căn cước công dân/chứng minh nhân dân/hộ chiếu còn thời hạn;

    b. Đối với tổ chức:  tên giao dịch viết tắt và đầy đủ; mã số doanh nghiệp; mã số thuế; trụ sở chính; địa chỉ giao dịch; số điện thoại; người đại diện hợp pháp;

    c. Hồ Sơ Mở Tài Khoản Eco Điểm Bán sẽ được Finviet cập nhật theo quy định của pháp luật và yêu cầu phù hợp của Finviet theo từng thời điểm và được đăng tải trên Ứng Dụng Eco Điểm Bán.

    1.12 Quy Định Pháp Luật: bao gồm toàn bộ các quy định pháp luật của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam như Luật, Bộ luật, Pháp lệnh, Nghị định, Thông tư, quy chuẩn, quy tắc, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các quy định có hiệu lực pháp luật khác tại từng thời điểm.

    1.13 Ngày Làm Việc: là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết theo Quy Định Pháp Luật.

    2. Các Quy Tắc Chung

    2.1 Bằng việc truy cập, tải về Ứng Dụng Eco Điểm Bán, Người Sử Dụng xác nhận đã hiểu rõ các Điều Khoản Chung và hoàn toàn đồng ý với từng phần cũng như toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây, cũng như bất kỳ các điều chỉnh liên quan và chấp nhận rằng việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ sẽ chịu sự điều chỉnh của những Điều Khoản Chung này.

    2.2 Bằng việc truy cập, tải về và sử dụng Ứng Dụng Eco Điểm Bán, Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng đã chấp thuận với các phương thức, yêu cầu, và/hoặc chính sách được quy định trong Điều Khoản Chung này, và rằng Người Sử Dụng theo đây đồng ý cho Finviet thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng như được mô tả trong Điều Khoản Chung này.

    2.3 Người Sử Dụng sẽ được xem là đương nhiên chấp nhận và chịu sự ràng buộc của những Điều Khoản Chung này và việc Người Sử Dụng dùng một phần hoặc toàn bộ các Sản Phẩm/Dịch Vụ trên Ứng Dụng Eco Điểm Bán được xem là giữa Người Sử Dụng và Finviet đã ký kết và thực hiện một Hợp đồng dịch vụ.

    2.4 Finviet có quyền thay đổi những Điều Khoản Chung này hoặc bất kỳ tính năng nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố thay đổi của các Điều Khoản Chung hoặc tính năng tại Ứng Dụng Eco Điểm Bán.

    2.5 Người Sử Dụng đồng ý đánh giá những Điều Khoản Chung này định kỳ để đảm bảo rằng Người Sử Dụng đã được cập nhật đối với bất kỳ các thay đổi hoặc sửa đổi đối với những Điều Khoản Chung này. Việc Người Sử Dụng tiếp tục sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ sẽ được xem là Người Sử Dụng chấp nhận hoàn toàn các Điều Khoản Chung được thay đổi.

    2.6 Người Sử Dụng đảm bảo rằng Người Sử Dụng đã hiểu rõ các hướng dẫn và quy trình sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của Finviet và những thay đổi, bổ sung (nếu có) của Finviet.

    3. Đăng Ký/Ngừng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ

    3.1 Đăng Ký và sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ

    a. Để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, trước hết Người Sử Dụng cần tải Ứng Dụng Eco Điểm Bán, cung cấp Hồ Sơ Mở Tài Khoản ECO và làm theo hướng dẫn.

    b. Người Sử Dụng đồng ý cung cấp cho Finviet  hoặc các Điểm Giao Dịch của Finviet các thông tin đầy đủ, cập nhật và chính xác liên quan đến Người Sử Dụng mà Finviet sẽ yêu cầu vào từng thời điểm để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ. Người Sử Dụng đồng ý thông báo ngay cho Finviet hoặc các Điểm Giao Dịch của Finviet bất kỳ thay đổi nào về Hồ Sơ Mở Tài Khoản ECO  và các thông tin đã được cung cấp cho Finviet. Người Sử Dụng tuyên bố và bảo đảm rằng các thông tin của Người Sử Dụng và các thông tin khác được cung cấp cho Finviet là trung thực và chính xác và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp trên Ứng Dụng Eco Điểm Bán .

    c. Theo yêu cầu của Finviet, Người Sử Dụng sẽ cung cấp cho Finviet các thông tin liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ mà Finviet  có thể yêu cầu một cách hợp lý cho các mục đích sau đây:

    Trợ giúp Finviet tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo Quy Định Pháp Luật;

    Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những nghĩa vụ đó;

    Đánh giá việc Người Sử Dụng đã tuân thủ, đang tuân thủ và có thể tiếp tục tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này hay không.

    d. Trừ khi pháp luật có quy định khác, Người Sử Dụng buộc phải hoàn thành việc liên kết Tài Khoản ECO với tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Người Sử Dụng mở tại ngân hàng liên kết để được kích hoạt tính năng Ví điện tử Eco. Người Sử Dụng được liên kết Tài Khoản ECO với một hoặc nhiều tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Người Sử Dụng là chủ Tài Khoản ECO mở tại một hoặc một số ngân hàng liên kết.

    e. Việc nạp tiền vào Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng phải thực hiện từ:

    Tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Người Sử Dụng là chủ Tài Khoản ECO tại ngân hàng; hoặc/và

    Nhận tiền từ Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng khác cùng được mở bởi Finviet.

    f. Người Sử Dụng được sử dụng Tài Khoản ECO của mình để:

    Thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ hợp pháp; hoặc/và

    Chuyển tiền cho Tài Khoản Ví Eco của Người Sử Dụng khác do Finviet mở; hoặc/và

    Rút tiền ra khỏi Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng về tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Người Sử Dụng (là chủ Tài Khoản ECO) tại ngân hàng.

    g. Finviet sẽ có quyền áp dụng phí dịch vụ và/hoặc lệ phí đối với Sản Phẩm/Dịch Vụ; được quy định cụ thể tại từng thời điểm khi Người Sử Dụng phát sinh giao dịch. Người Sử Dụng đồng ý sẽ chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản phí dịch vụ và các lệ phí khác đến hạn thanh toán liên quan đến bất kỳ Giao Dịch nào hoặc việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ mà Finviet tính phí, và đồng ý cho phép Finviet khấu trừ bất kỳ khoản phí, lệ phí hay khoản tiền khác mà Người Sử Dụng phải trả cho Finviet vào số dư Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng. Finviet có quyền điều chỉnh, thay đổi biểu phí tùy từng thời điểm theo quyết định riêng của mình.

    h. Người Sử Dụng cam kết không sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ cho bất kỳ mục đích hoặc liên quan đến bất kỳ hành động vi phạm các Quy Định Pháp Luật, bao gồm, nhưng không giới hạn, các luật và quy định liên quan đến phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố.

    i. Người Sử Dụng xác nhận và công nhận rằng Người Sử Dụng có đầy đủ năng lực hành vi, quyền hạn hoặc thẩm quyền để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.

    j. Người Sử Dụng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu tài khoản, các thông tin liên quan đến tài khoản, Biện Pháp Xác Thực, thông tin thiết bị… của mình. Nếu thông tin các thông tin trên của Người Sử Dụng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, thì Người Sử Dụng phải thay đổi thông tin tài khoản bằng cách sử dụng các công cụ được cài đặt sẵn trong Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc thông báo ngay cho Finviet thông qua Dịch Vụ Khách Hàng để tạm ngưng Tài Khoản ECO. Người Sử Dụng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả yêu cầu Giao Dịch đã xảy ra trước khi Finviet nhận được thông báo đó. Người Sử Dụng lưu ý rằng Tài Khoản ECO sẽ chỉ tạm thời ngừng khi Người Sử Dụng đã cung cấp mọi thông tin được yêu cầu cho Dịch Vụ Khách Hàng mà Dịch Vụ Khách Hàng có thể yêu cầu một cách hợp lý.

    k. Khi sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, Người Sử Dụng chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả hành động cũng như sai sót của mình trong việc vận hành Ứng Dụng Eco Điểm Bán và/hoặc thực hiện Giao Dịch. Nếu bất kỳ một sai sót hay sự cố nào xảy ra, Người Sử Dụng phải liên hệ ngay với Dịch Vụ Khách Hàng để được hướng dẫn. Finviet sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Sử Dụng.

    l. Trong trường hợp có sự cố về Sản Phẩm/Dịch Vụ hoặc nếu một Giao Dịch không được thực hiện theo yêu cầu của Người Sử Dụng, Người Sử Dụng sẽ thông báo ngay cho Finviet về sự cố đó và Finviet sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Sử Dụng.

    m. Finviet đồng ý, trên cơ sở toàn quyền quyết định bồi hoàn cho bất kỳ Giao Dịch nào đã được thực hiện sai do lỗi của Finviet.

    3.2 Ngưng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ

    a. Finviet ngừng, chấm dứt và hủy bỏ Sản Phẩm/Dịch Vụ:

    Người Sử Dụng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ) có thể được Finviet hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào mà Finviet thấy là phù hợp và cần thiết vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Người Sử Dụng. Người Sử Dụng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào mà Finviet đưa ra sẽ được Người Sử Dụng xem là lý do hợp lý. Sau khi hủy bỏ, Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ) có thể được cung cấp lại bởi Finviet trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.

    Người Sử Dụng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng vào mọi thời điểm Finviet có quyền ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản của Người Sử Dụng hoặc khả năng tiếp cận và sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ) của Người Sử Dụng vì bất kỳ lý do nào mà Finviet thấy là phù hợp và cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, luật hiện hành liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ. Người Sử Dụng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào do Finviet đưa ra sẽ được Người Sử Dụng xem là hợp lý. Việc tạm ngừng cung cấp Sản Phẩm/Dịch Vụ có thể được thực hiện trong bất kỳ thời điểm nào và theo bất kỳ điều kiện nào mà Finviet trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.

    “Nếu Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào của Điều Khoản Chung này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định”, Quy Định Pháp Luật liên quan đến việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, Finviet có quyền ngừng Sản Phẩm/Dịch Vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các cá nhân, tổ chức liên quan về việc làm trái hoặc vi phạm theo cách thức phù hợp. Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ):

    Tất cả các quyền đã được trao cho Người Sử Dụng theo những Điều Khoản Chung này sẽ chấm dứt ngay lập tức;

    Người Sử Dụng phải thanh toán ngay cho Finviet mọi khoản phí và lệ phí chưa trả đến hạn và còn nợ Finviet (nếu có);

    Người Sử Dụng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho Finviet hoàn trả số dư có trong Tài Khoản ECO (nếu có) cho Người Sử Dụng, sau khi khấu trừ mọi khoản tiền (bao gồm, nhưng không giới hạn các khoản phí và lệ phí) đến hạn thanh toán và còn nợ Finviet (nếu có) bởi Người Sử Dụng.

    b. Người Sử Dụng chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ:

    Người Sử Dụng có thể chấm dứt việc sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ của mình căn cứ theo những Điều Khoản Chung này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đến các Điểm Giao Dịch của Finviet hoặc liên hệ với Dịch Vụ Khách Hàng để được hướng dẫn.

    Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ):

    Tất cả các quyền đã được trao cho Người Sử Dụng theo những Điều Khoản Chung này liên quan đến Sản Phẩm/Dịch Vụ đã chấm dứt sẽ chấm dứt ngay lập tức;

    Người Sử Dụng phải thanh toán ngay cho Finviet mọi khoản phí và lệ phí chưa trả đến hạn và còn nợ Finviet liên quan đến Sản Phẩm/Dịch Vụ đã chấm dứt (nếu có);

    Trong trường hợp tất cả các Sản Phẩm/Dịch Vụ đều đã được chấm dứt, Người Sử Dụng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho Finviet hoàn lại số dư có trong Tài Khoản ECO (nếu có) cho Người Sử Dụng, sau khi khấu trừ mọi khoản tiền (bao gồm, nhưng không giới hạn các khoản phí và lệ phí) đến hạn và còn nợ Finviet (nếu có) bởi Người Sử Dụng.

    4. Quyền sở hữu trí tuệ

    4.1. Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, logo, nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phức hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến Finviet (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của Finviet và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi Finviet (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi Quy Định Pháp Luật về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

    4.2. Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong những Điều Khoản Chung này, Người Sử Dụng không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, thực hiện các sản phẩm phái sinh từ, phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Finviet. Người Sử Dụng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của Finviet.

    5. Bồi hoàn

    Người Sử Dụng đồng ý bồi hoàn cho Finviet và các bên liên quan của Finviet và đảm bảo cho họ không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, khiếu kiện, thủ tục tố tụng, chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí pháp lý) và các trách nhiệm có thể phải gánh chịu hoặc đưa ra đối với Finviet và/hoặc các nhân viên, cán bộ… của Finviet phát sinh từ hoặc liên quan đến:

    Việc Người Sử Dụng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Sản Phẩm/Dịch Vụ);

    Việc Người Sử Dụng vi phạm những Điều Khoản Chung này.

    6. Tiết Lộ Thông Tin

    6.1 Người Sử Dụng đồng ý rằng Finviet có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý các thông tin về Hồ Sơ Mở Tài Khoản ECO cũng như các thông tin khác từ Người Sử Dụng hoặc các bên thứ ba để phục vụ cho mục đích nhận biết khách hàng và xác thực theo Quy Định Pháp Luật. Finviet cũng có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Người Sử Dụng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hoạt động và cải tiến Sản Phẩm/Dịch Vụ.

    6.2 Khi Người Sử Dụng đăng ký một Tài Khoản ECO để sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ, Người Sử Dụng hiểu và đồng ý cấp quyền cho Finviet thu thập, lưu giữ, sử dụng và xử lý thông tin thông qua việc truy cập vào các ứng dụng sau trên thiết bị di động theo những Điều Khoản Chung này.

    Vị trí: lấy thông tin về vị trí để hiển thị danh sách các điểm giao dịch gần nhất.

    Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoạt động đúng.

    Máy chụp hình: cho phép Người Sử Dụng dùng để quét mã QR.

    Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoạt động đúng.

    6.3 Người Sử Dụng chấp thuận, ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho Finviet tiết lộ hoặc công bố các thông tin liên quan đến Người Sử Dụng hoặc các Giao Dịch của Người Sử Dụng với các cá nhân hoặc tổ chức mà Finviet có thể được yêu cầu tiết lộ theo bất kỳ Quy Định Pháp Luật hoặc quy định nào áp dụng đối với Finviet hoặc căn cứ theo bất kỳ yêu cầu hoặc lệnh nào của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào hoặc lệnh của tòa án.

    6.4 Người Sử Dụng đồng ý với Chính Sách Quyền Riêng Tư của Finviet được quy định tại đây.

    7. Giới Hạn Trách Nhiệm

    7.1Trong mọi trường hợp Finviet (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của Finviet) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Sử Dụng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ trừ khi Finviet (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của Finviet) có lỗi trong việc để xảy ra tổn thất, thiệt hai.

     

    7.2 Tuy nhiên, trong trường hợp Finviet (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của Finviet) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Sử Dụng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của Finviet (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của Finviet) sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Sử Dụng và trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền được chuyển vào và chuyển ra từ Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng.

    7.3 Trong mọi trường hợp Finviet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc sự kiện ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Sản Phẩm/Dịch Vụ.

    7.4 Trong phạm vi mà Quy Định Pháp Luật cho phép, Người Sử Dụng đồng ý rằng Finviet (bao gồm cả các nhân viên, Điểm Giao Dịch, cán bộ hoặc các bên liên kết của Finviet) sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Sử Dụng phải gánh chịu do việc Người Sử Dụng hoặc một bên thứ ba khác truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của Finviet, trang Web của Finviet, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Sử Dụng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Finviet (ví dụ như vi rút máy tính).

    7.5 Finviet sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo những Điều Khoản Chung này do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Finviet, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc được công nhận bởi hai bên.

    8. An Ninh

    8.1 Người Sử Dụng cam kết sẽ chỉ sử dụng Ứng Dụng Eco Điểm Bán và Tài Khoản ECO cho các hoạt động hợp pháp, không thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi đánh bạc,thanh toán các hàng hóa, dịch vụ bất hợp pháp hay rửa tiền, và sẽ thông báo ngay lập tức cho Finviet về (các) giao dịch có dấu hiệu sử dụng trái phép Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng và/hoặc Sản Phẩm/Dịch Vụ đã biết hoặc nghi vấn, hoặc bất kỳ vi phạm an ninh nào đã biết hoặc nghi vấn, kể cả việc mất thông tin, lấy cắp thông tin hoặc tiết lộ không được phép về thông tin cá nhân hoặc Tài Khoản của Người Sử Dụng.

    8.2 Người Sử Dụng cam kết không sử dụng, và không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng, Ứng Dụng Eco Điểm Bán và Tài Khoản ECO để thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, phát tán virus và phần mềm độc hại và các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật hoặc gây gián đoạn, cản trở hoạt động bình thường đối với hệ thống của Finviet và các đối tác của Finviet, hoặc đối với việc sử dụng Ứng Dụng Eco Điểm Bán, Tài Khoản ECO của người khác.

    8.3 Người Sử Dụng chịu trách nhiệm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho Finviet về việc sử dụng hoặc hoạt động trên Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng trước pháp luật. Bất kỳ hoạt động gian lận, lừa gạt hoặc hoạt động bất hợp pháp khác có thể là căn cứ cho phép Finviet tạm ngừng Tài Khoản ECO và/hoặc chấm dứt Sản Phẩm/Dịch Vụ được cung cấp cho Người Sử Dụng, theo toàn quyền quyết định của Finviet, và Finviet có thể trình báo về hành vi của Người Sử Dụng với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

    9. Thông Tin Liên Lạc và Thông Báo

    9.1 Người Sử Dụng đồng ý rằng Finviet hoặc các bên liên kết của Finviet có thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho Người Sử Dụng thông qua số điện thoại hoặc thông báo qua Ứng Dụng Eco Điểm Bán về hoặc liên quan đến các thông tin cập nhật về Sản Phẩm/Dịch Vụ và các sự kiện được đưa ra hoặc cung cấp bởi Finviet hoặc các bên liên kết của Finviet. Người Sử Dụng đồng ý rằng các thông báo được gửi qua hình thức tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc qua Ứng Dụng Eco Điểm Bán nêu tại điều này sẽ không bị giới hạn về số lượng và thời gian và có giá trị đầy đủ như một thông báo chính thức của Finviet đến Người Sử Dụng với điều kiện đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

    9.2 Người Sử Dụng đồng ý rằng Finviet không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc đưa ra thông báo định kỳ cho Người Sử Dụng về chi tiết các Giao Dịch được tiến hành bởi Người Sử Dụng.

    9.3 Mọi thông báo và tài liệu (nếu có) cần phải được đưa ra bởi Người Sử Dụng theo những Điều Khoản Chung này cho Finviet sẽ được gửi cho Finviet đến địa chỉ trụ sở hoặc thông qua Dịch Vụ Khách hàng của Finviet.

    9.4 Tất cả các thông báo và tài liệu (nếu có) cần gửi cho Người Sử Dụng bởi Finviet theo những Điều Khoản Chung này sẽ được gửi bằng một trong những phương thức sau đây:

    Gửi thư thường hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ mới nhất của Người Sử Dụng theo Hồ Sơ Mở Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng tại Finviet;

    Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của Finviet;

    Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên website: finviet.com.vn.

    Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của Finviet.

    9.5 Bất kỳ thông báo hoặc tài liệu hoặc thư từ liên lạc nào được xem là đã được gửi và nhận:

    Nếu được gửi bằng thư thường hoặc thư bảo đảm, trong vòng ba (3) Ngày Làm Việc kể từ ngày gửi;

    Nếu được gửi bằng các hình thức khác được quy định tại điều này, Ngày Làm Việc sau ngày gửi thông báo hoặc tài liệu đó.

    10. Xử lý các giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật

    10.1 Trong mọi trường hợp giá trị tiền được nạp vào Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng chênh lệch với giá trị thực tế mà Người Sử Dụng yêu cầu và đã thực hiện nạp, Người Sử Dụng có nghĩa vụ phải hoàn trả lại cho Finviet hoặc người gửi tiền theo cách thức và trong thời hạn được yêu cầu.

    10.2 Trong trường hợp Finviet có cơ sở xác định một giao dịch được thực hiện do nhầm lẫn, do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Finviet tùy theo quyết định của riêng mình có quyền thực hiện các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nhằm giảm thiểu các thiệt hại có thể phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau:

    Khoanh giữ, đóng băng khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trong Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng; hoặc/và

    Tạm ngừng hoạt động Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng; hoặc/và

    Khấu trừ, thu hồi từ Tài Khoản ECO của Người Sử Dụng khoản tiền phát sinh do nhầm lẫn và/hoặc sự cố kỹ thuật; hoặc/và

    Báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được hướng dẫn xử lý đối với giao dịch và/hoặc khoản tiền phát sinh từ hoặc có liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc vi phạm pháp luật.

    10.3 Người Sử Dụng đồng ý rằng Finviet có quyền thực hiện các biện pháp quy định tại Điều 10.2 nêu trên và sẽ cam kết hợp tác đầy đủ với Finviet trong việc xác minh, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật. Finviet có quyền tạm khóa, phong tỏa Tài Khoản ECO và/hoặc khoanh giữ, đóng băng khoản tiền liên quan đến giao dịch để xác minh, làm rõ và phòng ngừa, ngăn chặn thiệt hại có thể xảy ra.

    10.4 Trong trường hợp Người Sử Dụng không hợp tác với Finviet hoặc có biểu hiện chiếm đoạt, tẩu tán khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc vi phạm pháp luật, Finviet có quyền duy trì các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nêu tại Điều 10.2 và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý, bao gồm cả xử lý hình sự trong trường hợp có dấu hiệu tội phạm.  Trong mọi trường hợp, Finviet sẽ thực hiện theo kết luận, quyết định hoặc phán quyết cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

    10.5 Trong trường hợp Finviet có cơ sở xác định Người Sử Dụng có hành vi lạm dụng các chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi, hỗ trợ người dùng của Finviet, Finviet có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các chương trình, chính sách ưu đãi, hỗ trợ đó với một, hoặc một số hoặc toàn bộ Người Sử Dụng có liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi các ưu đãi, hỗ trợ và lợi ích kinh tế mà Người Sử Dụng liên quan đã nhận được. Trong trường hợp hành vi lạm dụng có yếu tố vi phạm Quy Định Pháp Luật, Finviet sẽ thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

    11. Các quy định khác

    11.1 Việc Finviet không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà Finviet có theo quy định tại Điều Khoản Chung này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không bị xem là Finviet từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó, và Finviet bảo lưu quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào Finviet nhận thấy thích hợp.

     

    11.2 Trong trường hợp bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi bằng cách khác thì Finviet sẽ sửa đổi quy định đó, hoặc (theo toàn quyền quyết định của mình) bỏ quy định đó ra khỏi những Điều Khoản Chung này. Nếu bất kỳ quy định nào của những Điều Khoản Chung này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, việc xác định như vậy sẽ không ảnh hưởng đến các quy định còn lại của những Điều Khoản Chung này, và những Điều Khoản Chung này sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.

    11.3 Người Sử Dụng xác nhận rằng Finviet, theo các luật và quy định hiện hành hoặc sau khi nhận được chỉ thị của các cơ quan hữu quan chính phủ, có thể được yêu cầu thực hiện các hành động mà có thể vi phạm các quy định của những Điều Khoản Chung này. Về vấn đề này, Người Sử Dụng đồng ý không buộc Finviet phải chịu trách nhiệm.

    11.4 Người Sử Dụng không được chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Finviet. Finviet có thể chuyển nhượng các quyền của mình theo những Điều Khoản Chung này mà không cần có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Người Sử Dụng.

    11.5 Những Điều Khoản Chung này sẽ có giá trị ràng buộc đối với những người thừa kế, các đại diện cá nhân và đại diện theo pháp luật, các bên kế nhiệm quyền sở hữu và các bên nhận chuyển nhượng được phép về tài sản (nếu có) của Người Sử Dụng.

    11.6 Bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào theo những Điều Khoản Chung này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng hòa giải như vậy, các bên tại đây đồng ý sẽ đưa tranh chấp hoặc bất đồng lên tòa án có thẩm quyền tại Thành Phố Hồ Chí Minh để giải quyết.

    11.7 Finviet không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà Finviet có theo quy định tại Điều Khoản Chung này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không bị xem là Finviet từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó và Finviet bảo lưu việc thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào mà Finviet nhận thấy phù hợp.

    11.8 Tranh chấp giữa Người Sử Dụng và bên thứ ba: Finviet không có bất cứ trách nhiệm liên quan nào mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ Người Sử Dụng, cung cấp thông tin cần thiết để Người Sử Dụng và bên thứ ba liên quan để cùng giải quyết. Người Sử Dụng và bên thứ ba phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao dịch của Người Sử Dụng và bên thứ ba. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu hoàn tiền… Finviet có toàn quyền tạm giữ/đóng băng các khoản tiền trong tài khoản có liên quan cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc có quyết định cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

    11.9 Việc Finviet không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà Finviet có theo quy định tại Điều Khoản Chung nay hoặc theo Quy Định Pháp Luật không được xem là Finviet từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó, và Finviet bảo lưu quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào Finviet nhận thấy thích hợp.

     

    Bằng việc xác nhận/đánh dấu vào mục dưới đây, Người Sử Dụng xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý hoàn toàn với các nội dung của Điều Khoản Chung này.

    GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP PHÁT SINH

    1.       TRANH CHẤP

    1.1     Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người Bán và Người Mua đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên, và Ứng Dụng Eco Điểm Bán sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, Người Sử Dụng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.

    1.2     Mỗi Người Bán và Người Mua cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc các công ty liên kết của Ứng Dụng Eco Điểm Bán (trừ trường hợp Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc các công ty liên kết của mình là Người Bán sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó) liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

    1.3     Người Sử Dụng được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Ứng Dụng Eco Điểm Bán có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới Ứng Dụng Eco Điểm Bán để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch. Ứng Dụng Eco Điểm Bán sẽ thực hiện những bước cần thiết để hỗ trợ Người Sử Dụng giải quyết những tranh chấp này. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Ứng Dụng Eco Điểm Bán.

    1.4     Để rõ ràng hơn, việc hỗ trợ theo Mục 1 này chỉ áp dụng đối với Người Mua là đối tượng của Chính Sách Đảm Bảo của Ứng Dụng Eco Điểm Bán. Người Mua sử dụng những phương thức thanh toán khác có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán.

    2.       PHẢN HỒI

    2.1     Ứng Dụng Eco Điểm Bán luôn tiếp nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người Sử Dụng nhằm giúp Ứng Dụng Eco Điểm Bán cải thiện chất lượng Dịch Vụ. Vui lòng xem thêm quy trình phản hồi của Ứng Dụng Eco Điểm Bán dưới đây:

    (ii)        Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email hoặc sử dụng mẫu phản hồi có sẵn trên ứng dụng.

    (iii)       Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận.

    (iv)       Người Sử Dụng liên quan đến phản hồi sẽ được thông báo đầy đủ và được tạo cơ hội cải thiện tình hình.

    (v)        Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận

    3.       LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM

    3.1     dịch vụ được cung cấp như ‘sẵn có’ và không có bất kỳ sự đảm bảo, khiếu nại hoặc khẳng định nào từ ứng dụng Eco Điểm Bán về bất kỳ nội dung nào được thể hiện, ngụ ý hoặc bắt buộc đối với dịch vụ, bao gồm việc đảm bảo về chất lượng, việc thực hiện, không vi phạm, việc mua bán, hay sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, cũng như không có bất kỳ sự đảm bảo nào được tạo ra trong quá trình giao dịch, thực hiện, mua bán hoặc sử dụng sản phẩm sau khi mua.

    3.2     người sử dụng cần thừa nhận rằng mọi rủi ro phát sinh ngoài việc sử dụng hoặc vận hành của trang ứng dụng Eco Điểm Bán và/hoặc dịch vụ ứng dụng Eco Điểm Bán sẽ thuộc về người sử dụng trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép.

    3.3     Ứng Dụng Eco Điểm Bán không kiểm soát và không đảm bảo hoặc chấp nhận trách nhiệm đối với: (a) việc phù hợp mục đích, sự tồn tại, chất lượng, độ an toàn hoặc tính pháp lý của các sản phẩm có sẵn trên trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán; hoặc (b) khả năng người bán bán các sản phẩm hoặc khả năng của người mua mua và thanh toán cho các sản phẩm. Nếu có tranh chấp liên quan đến một hoặc nhiều người sử dụng, những người sử dụng này đồng ý tự giải quyết tranh chấp trực tiếp với nhau và miễn trừ Ứng Dụng Eco Điểm Bán và các công ty liên kết của Ứng Dụng Eco Điểm Bán khỏi khiếu nại, yêu cầu và tổn thất phát sinh hoặc liên quan đến tranh chấp.

    4.       CÁC LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

    4.1     ứng dụng Eco Điểm Bán không chịu trách nhiệm phát sinh từ hợp đồng, bảo hành, lỗi (bao gồm những bất cẩn (dù chủ động hay bị động), trách nhiệm đối với sản phẩm, trách nhiệm pháp lý hoặc trách nhiệm khác), hoặc nguyên nhân khác liên quan đến luật pháp, quyền lợi chính đáng, các quy chế hoặc các hình thức khác đối với

    (i)         (a) tổn thất về sử dụng; (b) tổn thất về lợi nhuận; (c) tổn thất về doanh thu; (d) tổn thất về dữ liệu; (e) tổn thất về uy tín; hoặc (f) không thực hiện được các biện pháp nguy cấp dự trù, đối với từng trường hợp dù trực tiếp hoặc gián tiếp; hoặc

    (ii)        thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào (gồm bất kỳ mất mát nào về dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị di động khác) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng trang ứng dụng Eco Điểm Bán hoặc dịch vụ, bao gồm thiệt hại phát sinh từ đó, ngay cả khi ứng dụng Eco Điểm Bán đã được thông báo về khả năng của các thiệt hại đó hoặc được gợi ý phải chịu trách nhiệm.

    4.2     bạn có quyền yêu cầu chấm dứt tài khoản của bạn và/hoặc dừng sử dụng dịch vụ trong trường hợp không thỏa mãn với dịch vụ.

    4.3     trường hợp ứng dụng Eco Điểm Bán, theo phán quyết của tòa án có thẩm quyền, phải chịu trách nhiệm trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép (bao gồm đối với lỗi bất cẩn không đáng kể) thì trách nhiệm của ứng dụng Eco Điểm Bán đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào chỉ giới hạn trong mức thấp hơn đối với (a) khoản phí phải trả cho bạn theo chính sách ứng dụng Eco Điểm Bán đảm bảo; và (b) 2.000.000 vnd (hai triệu đồng chẵn) hoặc khoản tiền khác như xác định cụ thể trong phán quyết chung thẩm của tòa án có thẩm quyền.

    4.4     không có nội dung nào trong điều khoản dịch vụ này sẽ giới hạn hoặc loại trừ bất kỳ trách nhiệm nào đối với thương vong hoặc tai nạn cá nhân do sự bất cẩn, gian lận của ứng dụng Eco Điểm Bán hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác có phần tham gia của ứng dụng Eco Điểm Bán mà trách nhiệm đó không được hạn chế và/hoặc loại trừ theo quy định pháp luật.

    5.       ĐÓNG GÓP CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ

    5.1     Khi gửi bất kỳ Nội Dung nào cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán, bạn khẳng định và bảo đảm rằng bạn đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền dưới đây cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán. Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng bạn là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì bạn đăng tải hoặc tạo sẵn trên hoặc qua Dịch Vụ, bao gồm trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Người Sử Dụng theo đây cấp quyền cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán và các bên kế thừa của Ứng Dụng Eco Điểm Bán, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung đóng góp đó, thông qua hoặc liên quan đến Dịch Vụ dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Quyền mà bạn trao cho chúng tôi chỉ chấm dứt khi bạn hoặc Ứng Dụng Eco Điểm Bán loại bỏ Nội Dung đóng góp ra khỏi Dịch Vụ. Bạn hiểu rằng sự đóng góp của bạn có thể được chuyển giao sang nhiều hệ thống khác nhau và được thay đổi để phù hợp và đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật.

    5.2     Bất kỳ Nội Dung, tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng nào Người Sử Dụng đăng tải hoặc thông qua Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác chuyển giao cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán dưới bất kỳ hình thức nào (mỗi hình thức được gọi là “Nội Dung Gửi”), sẽ không được bảo mật bởi Ứng Dụng Eco Điểm Bán và có thể được phổ biến hoặc sử dụng bởi Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc các công ty liên kết mà không phải trả phí hoặc chịu trách nhiệm với Người Sử Dụng, để phục vụ bất kỳ mục đích nào, bao gồm việc phát triển, sản xuất và quảng bá sản phẩm. Khi thực hiện Nội Dung Gửi đến Ứng Dụng Eco Điểm Bán, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Ứng Dụng Eco Điểm Bán và/hoặc các bên thứ ba có thể độc lập phát triển các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm và chỉnh sửa và nâng cấp các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm mà chúng đồng nhất hoặc tương tự với các ý tưởng được nêu trong Nội Dung Gửi của bạn về chức năng, mã hoặc các đặc tính khác. Vì vậy, bạn theo đây trao cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán và các bên kế thừa của Ứng Dụng Eco Điểm Bán, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung Gửi đó, thông qua hoặc liên quan đến Nội Dung Gửi dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Điều khoản này không áp dụng đối với các thông tin cá nhân là đối tượng của chính sách bảo mật của Ứng Dụng Eco Điểm Bán trừ khi bạn công khai những thông tin đó trên hoặc thông qua Dịch Vụ.

    6.       ĐÓNG GÓP CỦA BÊN THỨ BA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VÀ CÁC ĐƯỜNG DẪN BÊN NGOÀI

    6.1     Mỗi một bên đóng góp cho Dịch Vụ về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và Nội Dung khác, sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Ứng Dụng Eco Điểm Bán sẽ loại bỏ khỏi website/Ứng dụng những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ, thông tin vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này. Người Sử Dụng không buộc Ứng Dụng Eco Điểm Bán phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động hoặc không hoạt động nào của Người Sử Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn, các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn qua Dịch Vụ.

    6.2     Ngoài ra, Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán có thể chứa các đường dẫn tới sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, websites, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba này không thuộc sở hữu và quản lý của Ứng Dụng Eco Điểm Bán. Thực tế, các sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào đó được thực hiện bởi, và là tài sản của bên thứ ba tương ứng, và được bảo vệ bởi luật pháp và các điều ước về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. Ứng Dụng Eco Điểm Bán không xem xét, và không có trách nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an toàn, dịch vụ, các chính sách bảo mật, hoặc các hoạt động khác của những bên thứ ba này. Ứng Dụng Eco Điểm Bán khuyến khích Người Sử Dụng tìm hiểu các điều khoản và các chính sách khác được niêm yết bởi bên thứ ba trên các website hoặc phương tiện khác của họ.  Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, bạn thừa nhận rằng Ứng Dụng Eco Điểm Bán không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào do việc bạn sử dụng, hoặc không thể sử dụng được bất kỳ website hoặc các widget nào. Ngoài ra bạn thừa nhận và đồng ý rằng Ứng Dụng Eco Điểm Bán có thể vô hiệu hóa việc sử dụng của bạn, hoặc gỡ bỏ, bất kỳ các đường dẫn của bên thứ ba nào, hoặc các ứng dụng trên Dịch Vụ trong giới hạn bên thứ ba vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ này.

    7.       KHẲNG ĐỊNH VÀ ĐẢM BẢO CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG

    Người Sử Dụng khẳng định và đảm bảo rằng:

    7.1        Người Sử Dụng sở hữu năng lực, (và đối với trường hợp vị thành niên, có sự đồng ý hợp lệ từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp), quyền và khả năng hợp pháp để giao kết các Điều Khoản Dịch Vụ này và để tuân thủ các điều khoản theo đó; và

    7.2       Người Sử Dụng chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng.

    8       BỒI THƯỜNG

    Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán, các cổ đông, công ty con, công ty liên kết, giám đốc, viên chức, đại lý, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của Ứng Dụng Eco Điểm Bán (gọi chung là “Bên Được Bồi Thường”) liên quan đến khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện cũng như nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm chi phí giải quyết tranh chấp) do Bên Được Bồi Thường gánh chịu, phát sinh từ (a) giao dịch được thực hiện trên Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán, hoặc tranh chấp liên quan đến giao dịch đó (trừ trường hợp Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc các công ty liên kết của Ứng Dụng Eco Điểm Bán là Người Bán đối với giao dịch liên quan đến khiếu nại), (b) Chính Sách Đảm Bảo của Ứng Dụng Eco Điểm Bán, (c) việc tổ chức, hoạt động, quản trị và/hoặc điều hành các Dịch Vụ được thực hiện bởi hoặc đại diện cho Ứng Dụng Eco Điểm Bán, (d) vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây, (e) việc bạn sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc (f) vi phạm của bạn đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào, hoặc (g) bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải bởi Người Sử Dụng.

    9.       TÍNH RIÊNG LẺ

    Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.

    10.       LUẬT ÁP DỤNG

    Các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ này chống lại hoặc liên quan đến Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC).  Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.

    11.       QUY ĐỊNH CHUNG

    11.1     Ứng Dụng Eco Điểm Bán bảo lưu tất cả các quyền lợi không được trao theo đây.

    11.2     Ứng Dụng Eco Điểm Bán có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa lên Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán.  Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Sử Dụng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ được chỉnh sửa.

    11.3     Người Sử Dụng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Sử Dụng theo đây.

    11.4     Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa bạn và Ứng Dụng Eco Điểm Bán.

    11.5     Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu Ứng Dụng Eco Điểm Bán không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của Ứng Dụng Eco Điểm Bán vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thư thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.

    11.6     Các Điều Khoản Dịch Vụ này hoàn toàn phục vụ cho lợi ích của Ứng Dụng Eco Điểm Bán và Người Sử Dụng mà vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của Ứng Dụng Eco Điểm Bán (và cho từng bên kế thừa hay bên nhận chuyển giao của Ứng Dụng Eco Điểm Bán hoặc của các công ty liên kết và công ty con của Ứng Dụng Eco Điểm Bán).

    11.7     Các điều khoản được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ này và bất kỳ các thỏa thuận và chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong các Điều Khoản Dịch Vụ này cấu thành nên sự thỏa thuận và cách hiểu tổng thể của các bên đối với Dịch Vụ và Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc cách hiểu trước đây giữa các bên liên quan đến vấn đề đó.   Với việc các bên giao kết thỏa thuận được tạo thành theo các Điều Khoản Dịch Vụ này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, khẳng định, đảm bảo, cách hiểu, cam kết, lời hứa hoặc cam đoan nào của bất kỳ người nào trừ những điều được nêu rõ trong các Điều Khoản Dịch Vụ này. Các Điều Khoản Dịch Vụ này có thể sẽ không mâu thuẫn, giải thích hoặc bổ sung như là bằng chứng của các thỏa thuận trước, bất kỳ thỏa thuận miệng hiện tại nào hoặc bất kỳ các điều khoản bổ sung nhất quán nào.

    11.8     Bạn đồng ý tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến chống tham nhũng và chống hối lộ.

    11.9     Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ trên Trang Ứng Dụng Eco Điểm Bán, vui lòng liên hệ Ứng Dụng Eco Điểm Bán  qua số điện thoại 1900 9005 hoặc (028) 3865 8899

    TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ TRÊN CŨNG NHƯ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐƯỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY.  BẰNG CÁCH BẤM NÚT “ĐĂNG KÝ” KHI ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG TRANG ỨNG DỤNG Eco Điểm Bán, TÔI HIỂU RẰNG NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.