I.    QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG

1.     Căn cứ theo từng loại thuộc tính hàng hóa, Finviet quy định khu vực áp dụng giao hàng như sau:

LOẠI HÀNG

PHẠM VI ÁP DỤNG

Bình thường (phổ thông)

Toàn quốc

Cồng kềnh (có lắp đặt)

Hà Nội, Hồ Chí Minh và các Tỉnh/Thành phố thuộc khu vực phục vụ của nhà cung cấp.

Thẻ cào Online và các dịch vụ điện tử

Nhận mã sử dụng qua tin nhắn SMS/Email sau khi thanh toán thành công .

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà), hoặc địa chỉ giao hàng thuộc khu vực cấm tải (nếu đơn hàng có sản phẩm cồng kềnh, số lượng lớn cần vận chuyển bằng xe tải)

Finviet sẽ không áp dụng bán toàn quốc nếu thuộc 1 trong các điều kiện sau:

§  Danh mục hàng hóa cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật.

§  Các loại hàng thủy tinh hoặc chất liệu dễ vỡ, dễ cháy nổ. 

2.        Quy định về khu vực giao hàng:

a.     Chi tiết nội thành, ngoại thành tại Hà Nội

Nội thành

Quận: Ba Đình, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Tây Hồ, Thanh Xuân.

Ngoại thành 

Quận: Long Biên, Hà Đông, Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm.

Huyện: Thạch Thất, Ứng Hòa, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Sóc Sơn, Ba Vì, Chương Mỹ, Mê Linh,  Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín.

b.     Chi tiết nội thành, ngoại thành tại Hồ Chí Minh

Nội thành

Quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú.

Ngoại thành 

Quận: Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức.

Huyện: Bình Chánh, Củ Chi, Cần Giờ, Hóc Môn, Nhà Bè

c.      Chi tiết vùng miền tại các Tỉnh/Thành phố trên toàn quốc

Các Tỉnh/Thành phố thuộc khu vực miền Bắc

Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hải Dương, Hòa Bình, Hưng Yên, Lai Châu, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái.

Các Tỉnh/Thành phố thuộc khu vực miền Trung

Đà Nẵng, Bình Định, Gia Lai, Hà Tĩnh, Huế, Khánh Hòa, Kon Tum, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị.

Các Tỉnh/Thành phố thuộc khu vực miền Nam

Hồ Chí Minh, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đăk Lak, Đăk Nông, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Vũng Tàu.

II.    QUY ĐỊNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA

         Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Finviet hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói và các yếu tố ngoại quan như số lượng, màu sắc, chủng loại,…

         Trong trường hợp phát hiện đóng gói hàng hóa có dấu hiệu móp méo, dập nát hoặc không đúng thông tin (người nhận hàng, tên mã sản phẩm, số lượng ,…), khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm và thông báo cho Finviet.

         Lưu ý:

§  Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm (gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm ,...) hay kiểm tra sâu (cắm điện, sử dụng thử, ghi chép dữ liệu,...)

§  Quý khách vui lòng nhận toàn bộ các sản phẩm đã đặt, do Finviet chưa hỗ trợ việc hủy một phần hàng hóa trong cùng một mã vận đơn.

III.  QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

         Thời gian giao hàng dự kiến được thể hiện khi Quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ nhận hàng trong quá trình đặt hàng. Finviet sẽ tiến hành xác minh đơn hàng với Nhà cung cấp, đồng thời gửi cập nhật thông tin đơn hàng đến Quý khách qua tin nhắn/ email.

         Sau khi đơn hàng được xác minh thành công và chuyển tới bộ phận giao vận của Finviet cùng các đối tác, quý khách sẽ được nhận hàng trong các khoảng thời gian sau (từ thứ 2 đến thứ 7 – không bao gồm các ngày Chủ Nhật và Lễ/ Tết theo quy định)

LOẠI HÀNG

NHÀ CUNG CẤP CÙNG TỈNH/THÀNH PHỐ VỚI ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG

NHÀ CUNG CẤP KHÁC TỈNH VỚI ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG

Từ 09h00 đến 19h00

Nội thành

Từ 09h00 đến 19h00

Ngoại thành

Từ 09h00 đến 19h00

Bình thường (phổ thông)

1 - 2 ngày

2 - 4 ngày

3 - 5 ngày (**)

Cồng kềnh

1 - 2 ngày

2 - 4 ngày

Chưa triển khai

Thẻ cào Online

Nhận mã sử dụng qua tin nhắn (SMS) hoặc Email sau khi thanh toán thành công .

 

Thời điểm xác nhận đơn hàng

Thời điểm giao hàng

Từ 17:30 ngày hôm trước tới 9:30 hôm nay

Trước 11:30

Trước 11:30

Trước 13:30

Trước 13:30

Trước 15:30

Trước 15:30

Trước 17:30

Trước 17:30

Trước 19:30

         Thời gian giao hàng sẽ được Finviet chủ động thay đổi trong trường hợp:

§  Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.

§  Finviet liên hệ với Quý khách nhiều lần để giao hàng (Qua các kênh thông tin: Gọi điện, tin nhắn hoặc email) nhưng không nhận được phản hồi.

§  Quý khách chưa sẵn sàng để nhận hàng trong khoảng thời gian Finviet giao hàng theo cam kết.

§  Các trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, hỏa họa, cháy nổ… hoặc do đặc thù của một số sản phẩm cồng kềnh cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ cấm tải theo quy định của pháp luật.

§  Thời gian giao hàng trái tỉnh/thành phố có thể sẽ kéo dài:

              - Từ 7-10 ngày trong trường hợp hàng hóa nằm trong danh mục cấm vận chuyển bằng đường hàng không, Finviet buộc phải vận chuyển bằng đường bộ theo quy định của pháp luật.

              - Từ 7-15 ngày trong trường hợp giao đến các khu vực huyện đảo. 

         Trong trường hợp có phát sinh, Finviet sẽ thông báo cho Quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại/tin nhắn/email.

IV.       QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng trên một vận đơn (*) = Phí giao hàng tiêu chuẩn (1) + Phụ phí cồng kềnh (2)

(*) Do đặc tính bảo quản và phương thức giao vận khác nhau giữa các sản phẩm, Finviet sẽ chia đơn hàng thành từng lô hàng hóa có vận đơn (lần giao) riêng biệt để đảm bảo chất lượng sản phẩm khi giao vận, cũng như các dịch vụ đi kèm (ví dụ: hàng hóa cần thêm nhân viên lắp đặt,...).

1.     Phí giao hàng tiêu chuẩn

ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG

GIÁ TRỊ HÀNG HÓA TRÊN MỘT VẬN ĐƠN

PHÍ GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

Cùng Tỉnh/Thành phố với nhà cung cấp

Dưới 150.000đ

12.000đ/vận đơn

Từ 150.000đ

Miễn phí

Khác Tỉnh/Thành phố hoặc khác Miền với nhà cung cấp

Dưới 200.000đ

25.000đ/vận đơn

Từ 200.000đ

Miễn phí

 

2.     Phụ phí cồng kềnh

Công thức tính phụ phí cồng kềnh:

Phụ phí cồng kềnh = Khối lượng tính phí × Đơn giá khối lượng phát sinh

a.     Khối lượng tính phí

Khối lượng tính phí của hàng hóa được tính bằng giá trị lớn hơn giữa khối lượng quy đổi và khối lượng thực tế của sản phẩm.

Khối lượng quy đổi (kg= ( Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm) ) / 6000

b.     Đơn giá khối lượng phát sinh

ĐỊA CHỈ NHẬN HÀNG

KHỐI LƯỢNG HÀNG HÓA TRÊN MỘT VẬN ĐƠN

ĐƠN GIÁ TRÊN KHỐI LƯỢNG PHÁT SINH (LÀM TRÒN 0.5KG)

Cùng Tỉnh/Thành phố với nhà cung cấp

03kg đầu tiên

Miễn phí

Trên 03kg

3.000đ/0.5kg phụ trội

Khác Tỉnh/Thành phố hoặc khác Miền với nhà cung cấp

03kg đầu tiên

Miễn phí

Trên 03kg

7.000đ/0.5kg phụ trội

 

Cách thức mua hàng
chính hãng trên ECO
 
Hướng dẫn giới thiệu vay
tiền mặt qua ECO
 
Thanh toán hóa đơn
điện nước qua ECO
 

Bạn đã sẵn sàng
kinh doanh trên ECO?

Liên hệ